بانک اطلاعات وکلا وکیل وکیل پایه یک دادگستری وکیل دادگستری وکیل با سابقه موسسات حقوقی کارشناس دادگستری دفاتر اسناد رسمی
رضا خوشیاران
آدرس : تهران، ضلع غربي چهارراه وليعصر، خ برادران مظفر (صباي شمالي)، ساختمان صبا، پلاك ١٠١، طبقه ٨، واحد ٣٩
تلفن تماس : 02188287796
تلفن همراه : 09122208184
وب سایت |وکــــیـــــل پایه یک|وکیل|وکالت| وکیل دادگستری|سایت حقوقی|وکلای دادگستری|مشاوره حقوقی
عباس بشیری
آدرس : تهران-بلوارکشاورز - خیابان فلسطین جنوبی - کوچه شهیدذاکری - بن بست اول -پلاک یک واحدشماره 10
وب سایت عباس بشیری و همکاران وكيل پايه يك دادگستري و مشاور حقوقي کانون وکلای دادگستری مرکز
دکتر حسن محسنی
آدرس : تهران، 7 تیر، ابتدای قائم مقام فراهانی کوچه یکم پلاک 9 طبقه همکف دفتر حقوقی پورطهماسبی فرد و همکاران
وب سایت دکتر حسن محسنی عضو هیئت علمی دانشگاه تهران و وكيل پايه يك دادگستري و مشاور حقوقي کانون وکلای دادگستری مرکز
سرور ثانی نژاد
آدرس : پاسداران، خیابان عابدینی زاده، پلاک 34، طبقه همکف
تلفن تماس : 22779314 - 09124357415
وب سایت سرور ثانی نژاد وکیل پایه یک دادگستری و مشاور حقوقی کانون وکلای دادگستری مرکز
محمد رضا مهرجو
آدرس : تهران سید خندان ابتدای خیابان دبستان کوچه شهید صفا فردوسی بلاک 24واحد 10
تلفن تماس : 02188463970 - 09123347471
وب سایت محمد رضا مهرجو وكيل پايه يك دادگستري و مشاور حقوقي کانون وکلای دادگستری مرکز
محمدرضا توکلی
آدرس : : تهران، میدان هفتم تیر، ابتدای خیابان قائم مقام فراهانی، کوچه یکم، پلاک 9، طبقه همکف
وب سایت محمدرضا توکلی وکیل پایه یک دادگستری و مشاور حقوقی کانون وکلای دادگستری مرکز
سیدجلال میرکاظمی
آدرس : تهران - خیابان انقلاب - پیچ شمیران - روبروی تجدید نظر دیوان عدالت اداری ساختمان تنکابن - ط 6- واحد 28
تلفن تماس : 02177684200 - 09122406368
وب سایت سیدجلال میرکاظمی وکیل پایه یک دادگستری و مشاور حقوقی پذیرش کلیه دعاوی حقوقی ، کیفری ، خانواده دیوان عدالت اداری دادگاه انقلاب و دادگاه نظامی
علی جاوید
آدرس : تبریز ، 17 شهریور جدید ،جنب بانک ملی ، ساختمان ایران ، واحد A14
تلفن تماس : 04135572731 - 09141193504
وب سایت علی جاوید وکیل پایه یک دادگستری و مشاور حقوقی کانون وکلای دادگستری آذربایجان شرقی و عضو هیئت علمی دانشگاه
مطالب پربازدید
جدیدترین مطالب
 

راه حل حقوقی برای کاربران اینترنت

ارسال شده توسط : رضا خوشیاران وکیل پایه یک دادگستری و مشاور حقوقی قوه قضائیه در تاریخ : 28-06-1391
نسخه چاپی ارسال به دوستان

مشاوره تلفنی با وکیل 09128304909

بخش بسیاری از خدمات سایت وکالت آنلاین رایگان میباشد ولی شما میتوانید با اهداء کمک های مالی خود ما را در خدمت رسانی بهتر یاری نمایید.
راه حل حقوقی برای کاربران اینترنت

نویسنده: گلسارا پویان

یکی از رایج ترین سوالاتی که خوانندگان محترم روزنامه شرق در زمینه حقوق فناوری اطلاعات مطرح می کنند در رابطه با حقوق دریافت کنندگان خدمات ارتباطی و نحوه دفاع از آن است، به طور مثال یکی از همین خوانندگان چنین پرسش خود را مطرح کرده است: «... از اینترنت پرسرعت استفاده می کنم ولی قطعی آن بسیار زیاد است و کلافه شدم چگونه می توانم از کیفیت پایین آن شکایت کنم؟ دوم اینکه چگونه می توانم ثابت کنم که کیفیت آن پایین است؟» آنچه در ادامه خواهد آمد، تلاشی است برای پاسخ به مطالب مطروحه از سوی ایشان و تمامی کاربرانی که با مشکل مشابه روبه رو هستند.

درخصوص شیوه اثباتی اختلال های رایج در ارایه خدمات باید گفت: قطعی مداوم و سرعت پایین اینترنت یکی از شکایت های رایج کاربران است، که اثبات و استناد این قطعی ها به شرکت های ارایه دهنده خدمات داده، گاه دشوار می شود، چراکه آنها عموما تقصیر را به گردن شرکت زیرساخت و سیاست های اعمال شده روی پهنای باند و... انداخته و مسوولیت خود را نمی پذیرند و برای مشتری اثبات این امر که به دلیل اهمال شرکت مربوطه، اختلالات یادشده حادث شده اند، گاه دشوار است.

برای اثبات اختلال و برای محکمه پسند بودن آن نیاز به ثبت و ضبط آن از سوی یک کارشناس خبره دادگستری وجود دارد و بررسی داده های شرکت و روند خدمات دهی ممکن نخواهد بود مگر به دستور مقام صالح قضایی. در قانون این شیوه را تامین دلیل نامیده اند و بهترین راه موجود برای کسانی است که برای طرح دعوی خود در مراجع ذی صلاح قضایی و غیرقضایی دلیلی در دست ندارند. متقاضی باید با مراجعه به شوراهای حل اختلاف محل وقوع دلیل (مثلاحوزه مربوط محل دفتر شرکت ارایه دهنده خدمات) درخواست تامین دلیل کند، آن شورا نیز با ارجاع امر به یک کارشناس خبره در زمینه مخابرات یا رایانه، دستور بررسی موضوع را می دهد، در این حال است که متقاضی علاوه بر پرداخت هزینه طرح دعوی در شورا باید هزینه های تعیین شده از آن مرجع در مورد دستمزد کارشناس و سایر هزینه های مرتبط را بپردازد. نظر کارشناس مورد نظر، یک دلیل محکمه پسند است و قابلیت ارایه به مراجع ذی ربط را دارد. در ضمن این کارشناسان توان برآورد مبلغ خسارت واردشده به مشترک را نیز دارند و مشترکان با استناد به آن می توانند در دادگاه صالحه (یا شورای حل اختلاف) خواستار جبران خسارت مادی خود شوند.

اما برای پیگیری شکایت هایی اینچنین از طریق سایر مراجع، با توجه به گسترش روزافزون تعداد شکایت ها و دخیل بودن مراجع مختلفی همچون سازمان تعزیرات حکومتی، سازمان تنظیم مقررات رادیویی، سازمان نظام صنفی رایانه ای و... در پیگیری این شکایات، در سال 1390 سازمان تنظیم مقررات رادیویی با همکاری مراجع ذی ربط سامانه ای را برای پیگیری و درج شکایات مشترکان به آدرس الکترونیکی:

http://complaint.cra.ir/Pages/View/Default.aspx  راه اندازی کرده است و متقاضیان رسیدگی به ایرادات موجود در ارایه خدمات تمامی شرکت هایی که خدمات ارتباطی، رادیویی، رایانه ای و امثال آن را ارایه می دهند، می توانند از طریق این سامانه به طرح شکایات خود بپردازند. برای توضیح بیشتر، متن ذیل که برگرفته از سامانه یادشده است، درج می شود: «در راستای پایش و کنترل سرویس های ارتباطی و فناوری اطلاعات و رادیویی، شامل عرضه خدمات اینترنت رسا، توزیع و عرضه اینترنت، ارایه خدمات عمومی انتقال داده ها از طریق خطوط تلفن کابلی، ارایه خدمات عمومی انتقال داده از طریق ارتباطات ماهواره ای، ارایه خدمات مخابراتی ارتباطات همراه بین المللی، ارایه خدمات ارتباطات بی سیم مبتنی بر فناوری وای مکس، ارایه خدمات تلفن همراه و ثابت و ارتباطات داده ها، راه اندازی شبکه و ارایه خدمات ارتباطات سیار، ارایه خدمات عمومی تلفن ثابت، ارایه سرویس های پستی و دفاتر پیشخوان خدمات دولت، در تاریخ 22/3/90 تفاهم نامه ای بین این سازمان پلیس فتا، سازمان تعزیرات حکومتی، سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان، سازمان فناوری اطلاعات ایران، شرکت ارتباطات زیرساخت و سازمان نظام صنفی رایانه ای مبادله شد. یکی از اهداف مهم این تفاهم نامه تسهیل و تسریع در احقاق حقوق کاربران حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات و جلوگیری از سردرگمی آنها بوده که با ایجاد این سامانه به نتیجه رسیده است. این سامانه براساس اطلاعات اولیه ثبت شده توسط کاربر و وظایف قانونی هر دستگاه، کاربر را به مبداء اصلی رسیدگی کننده به شکایت هدایت خواهد کرد. مراحل ثبت و پیگیری شکایت در این سامانه به شرح ذیل است:

... چنانچه پس از گذشت مدت 14 روز (پس از طرح شکایت) از اپراتور سرویس دهنده خود پاسخی دریافت نکرده یا پاسخ دریافتی مورد قبول شما واقع نشده، شما می توانید با مراجعه به این سامانه و ارایه کد پیگیری ای که از پایگاه اینترنتی اپراتور خود دریافت کرده اید، نسبت به تنظیم شکایت اقدام کنید. برحسب نوع و موضوع شکایت که شما در این سامانه انتخاب می کنید، شکایت شما به مناطق هفت گانه سازمان یا یکی از اعضای تفاهم نامه که صلاحیت رسیدگی به شکایت شما را دارند ارسال می شود. باید توجه داشت که پاسخ کامل به سوال مطرح شده، مجال گسترده تری را می طلبد و امید است که آنچه آورده شده برای آگاهی اولیه خوانندگان محترم از حقوق خود مفید فایده بوده باشد.»

نشانی شورای حل اختلاف ویژه رسیدگی در حوزه فناوری اطلاعات

 روزنامه شرق ، شماره 1628 به تاریخ 27/6/91، صفحه 8 (آی تی)

بخش بسیاری از خدمات سایت وکالت آنلاین رایگان میباشد ولی شما میتوانید با اهداء کمک های مالی خود ما را در خدمت رسانی بهتر یاری نمایید.

موضوعات مرتبط

مطالب مرتبط

حقوق ناشی از گواهینامه ثبت اختراع چیست؟
میرمحمد صادقی: بین تعداد دانش آموختگان حقوق و متقاضیان وکالت باید تناسب وجود داشته باشد
اتانازی در حقوق جزای اسلام و ایران
برخی حقوق شاکی در دادسرا
احداث مدارس سبز در راستای توجه به حقوق محیط زیست کودکان
عدم حضور زن در دادگاه طلاق ، باعث از بین رفتن حقوق او نخواهد شد
هشدار پلیس به کلیک دزدها، حبس از یک تا پنج سال، در انتظار متقلبان کلیک
شروع به جرم در حقوق ایران و فرانسه
مهریه دردسرساز برای مرد ناشنوا و نابینا
دستگیری عاملان اغفال یک دختر پیش از خروج از کشور

دیدگاه های شما

نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
نظر :
اختصاصی برای مدیر سایت ( درصورت انتخاب این گزینه نظر شما در وب سایت دیده نخواهد شد )
 
لطفا از ارسال سوالات حقوقی در این صفحه خودداری نمائید . به سوالات حقوقی در این بخش پاسخ داده نمیشود .
 
 
کد امنیتی :
 
نسخه چاپی ارسال به دوستان

مشاوره تلفنی با وکیل 09128304909

 
مزایای قرارداد ارفاقی در توسعه فضای کسب و کار خبر خوش برای داوطلبان کنکور 96 سارق : خرید مواد مخدر و ترس از زنم ، مرا مجبور به سرقت کرد آمار بدهکاران دیه تصادفات رانندگی کاهش یافت شان دیوان عالی کشور در نظارت بر حسن اجرای قوانین در دادگاه ها گروکشی غیر قانونی است پلمپ 26 حلقه چاه غیر مجاز در 8 ماهه گذشته مجازات های جایگزین از آسیب های حبس جلوگیری می کند اعنال جراحی غیرضروری از تخلف ها پزشکی مراکز درمانی است ماجرای شوخی خونین پسرخاله ها در برج 14 طبقه خرید و فروش کودک به هر نوعی غیرقانونی است پیامکی که زن صیغه ای قبل از مرگ مشکوکش دریافت کرد نظام جذب و گزینش در دستگاه قضایی به دنبال شایسته گزینی است یکی از مصادیق فساد سازمان یافته جعل اسناد دولتی و اخلال در نظام اقتصادی کشور است کودکی با طعم مادری مشاغل خانگی ، کلید طلایی برای بازکردن قفل اشتغال کاهش 12 درصدی جرایم مربوط به ضرب و جرح عمدی آیا می دانید مجازات قسم دروغ چیست؟ آیا پدر اختیار و اجازه محروم کردن وراث خود از ارث را دارد ؟ ادعاهای حقوق بشری در خود آمریکا مورد چالش است