مصوبه شورای عالی اداری راجع به هرچه بهتر اجراءکردن طرح تکریم ارباب رجوع
شماره225566/1901 5/12/1383
کلیه وزارتخانهها ، موسسات ، شرکتهای دولتی ، نهادهای انقلاب اسلامی و شرکتها و موسساتی که شمول قانون بر انها مستلزم ذکر یا تصریح نام است
شورای عالی اداری در یکصد و بیست و چهارمین جلسه مورخ 19/11/1383 بنا به پیشنهاد سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور ، به منظور تسهیل و سادهسازی فرایندهای انجام کار مربوط به ارباب رجوع ، تسریع در ارایه خدمات دستگاههای اجرائی ، کاهش رفت و امدهای شهری و جلوگیری از مراجعات مکرر برای دریافت خدمت مشخص بین ادارات مختلف ، در اجرای طرح تکریم مردم و جلب رضایت اربابرجوع در نظام اداری ، تصویب نمود:
1 - از ابتدای سال 1384 تمامی دستگاههای اجرائی که براساس قوانین و مقررات در قبال ارایه خدمات به مردم وجوهی را دریافت مینمایند ، لازم است به صورت ذیل اقدام کنند:
الف ) در صورتی که تعداد اربابرجوع اقتضا نماید ، با هماهنگی شبکه بانکی با اختصاص فضای اداری لازم ، باجه بانک را در محل ارایه خدمات مستقر نمایند.
ب ) نسبت به استقرار دستگاه خود دریافت در محل ارایه خدمات ، اقدام نمایند و از طریق تابلو راهنما ، اطلاعات لازم برای نحوه استفاده از دستگاه مذکور ، در اختیار مردم قرارگیرد.
ج ) با هماهنگی شبکه بانکی ، رسیدهای چاپی در مبالغ مشخص شده در تعرفهها و قیمت خدمات ، از بانک اخذ و با دریافت وجه در محل ارایه خدمت در اختیار مردم قرارگیرد.
د ) چنانچه راهکارهای مذکور محقق نگردد ، در مواردی که تعرفه خدمت کمتر از 000/50 ریال باشد ، راسا از طریق صدور قبض رسید براساس بخشنامه شماره 31808/2879/52 مورخ 28/7/1383 وزارت امور اقتصادی و دارایی ، وجوه مربوط را دریافت نمایند و توسط دستگاه اجرائی ، جمعا در پایان روز به بانک پرداخت شود.
افزایش مبلغ یادشده ، سالانه با هماهنگی وزارت امور اقتصادی و دارایی و سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور ، اعلام میگردد. تبصره 1: دستگاههای اجرائی مکلف هستند ترتیبی اتخاذ نمایند که باجه بانک ، دستگاه خود دریافت در نزدیکترین محل مورد دسترسی مراجعین قرارگیرد و رسیدهای چاپی بانکی ( موضوع بند ج ) و قبوض ( موضوع بند د ) در محل ارایه خدمت و در همان ساختمان به مراجعین داده شود و از ارجاع اربابرجوع به سایر ساختمانها و مراکز ، خودداری گردد. تبصره 2: بان - کهای ع - امل از نظر ایج - اد باجهه - ای بان - کی و استقرار دس - تگاههای خود دریافت تسهیلات لازم را در اختیار دستگاههای دولتی قرار خواهند داد.
2 - سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور مکلف است به منظور کاهش ارتباط مردم با دستگاههای اجرائی و ترویج ارایه خدمات به مردم به صورت غیرحضوری ، کاهش ترددهای شهری و جلوگیری از ارجاع مردم برای دریافت خدمت مشخص بین دستگاههای اجرائی مختلف و افزایش سرعت ، سهولت و دقت در ارایه خدمات نسبت به اصلاح و بازمهندسی روشهای انجام کار ، اقدام نموده و نتایج ان را به شورای عالی اداری ارایه نماید.
3 - سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور و وزارت امور اقتصادی و دارایی مسئول نظارت بر حُسن اجرای این مصوبه بوده و سازمان مذکور گزارش اجرای این مصوبه را - در مقاطع 6 ماهه - به شورای عالی اداری ارایه خواهد نمود.
معاون رئیس جمهور و دبیر شورای عالی اداری - حمید شرکاء
نوع : تصویب نامه
شماره انتشار : 17481
تاریخ تصویب : 1383/11/19
تاریخ ابلاغ : 1383/12/10
دستگاه اجرایی :
موضوع :
منبع : وب سایت قوانین دات آی آر (معاونت آموزش دادگستری استان تهران)
اصلاحیه مصوبه شورایعالی اداری درخصوص شاخصهای اختصاصی ارزیابی عملکرد سازمان حج و زیارت تصویبنامه راجع به الحاق تبصره ( 5 ) به ماده ( 3 ) آئین نامه اجرائی ماده ( 10 ) قانون تنظیم بخشی از مقررات مالی دولت
