×

به استحضار می رساند ، اینجانب پژمان معتمدی راد فرزند محمود ، در تاریخ

به استحضار می رساند ، اینجانب پژمان معتمدی راد فرزند محمود ، در تاریخ 29 مهر ماه 1392 با نیت تهیه ی هدیه ی سال روز مراسم ازدواج خود ، به وب سایت زر دات آی آر ، که فروشگاه مجازی طلا و جواهرات می باشد مراجعه نمودم و یک ست حلقه ی انگشتری طلای مردانه و زنانه ( پیوست 1 ) ، با الماس های تراش برلیان به قیمت 000/800/42 ریال را انتخاب و با فروشنده ی مربوطه ، جناب آقای مسعود رضایی تماس گرفتم . فروشنده پس از اطلاع رسانی در خصوص قیمت روز طلا ( پیوست 2 ) و مشخصات کالای مد نظر ، با تعیین دو شرط اینجانب که به شرح زیر می باشد موافقت نمودند . (شرط 1) ساخت انگشتر زنانه از طلای زرد ] نمونه ی قرارداده شده در وب سایت ، به صورت دو رنگ زرد و سفید می باشد [ (شرط 2) تحویل دادن سفارش تا قبل از روز 15 آبان ] طبق اظهار فروشنده ، سفارش بنده 6 الی 7 روزه تحویل می گردد[ ، بنده نیز مبلغ 000/000/14ریال به عنوان بیعانه به حساب آقای رضایی واریز نمودم ( پیوست 3 ) و پیش فاکتوری برای بنده صادر شد ( پیوست 4 ) . گفتنی است ، نظر به اینکه بنده سایز دقیق انگشتری های سفارشی را نداشتم ، با تاخیری دو روزه سایزها را به فروشنده اعلام کردم . بعد از خلف وعده های بسیار از طرف آقای رضایی ، نهایتا عصر روز 14 آبان ماه ایشان با بنده تماس گرفتند و پس از تعریف و تمجید فراوان از کار انجام شده ادعای افزوده شدن حجم طلا و برلیان بکار رفته شده در سفارش را داشتند و مبلغ 000/900/4 ریال به مبلغ توافق شده ی اولیه افزودند و هزینه ی تمام شده ی کار را 000/700/47 ریال اعلام نمودند.( پیوست 5 ) بنده نیز پس از کسر مبلغ بیعانه پرداخت شده ، مانده حساب که مبلغ 000/700/33 ریال بود را همان عصر 14 آبان به حساب آقای رضایی واریز نمودم ( پیوست 6 ) ، فروشنده هم پس از اطمینان از وصول وجه واریزی ، فرمودند که همان شب 14 آبان ، سفارش را از طریق بارنامه هواپیما ( پیوست 7 ) برای بنده که ساکن شهر عسلویه هستم ارسال خواهند کرد . عصر روز 15 آبان ماه ، پس از دریافت سفارش و رویت آن ، کالای ارسالی تفاوت زیادی با نمونه فروشگاه و سفارش بنده داشت و مغایرت ها به شرح زیر بوده است : 1 . رنگ انگشتر مردانه به رنگ زرد تغییر کرده بود و از لحاظ ظاهر نیز شباهتی با نمونه اولیه نداشت . 2 . انگشتر زنانه مطابق شرط بنده ، به رنگ زرد در آمده بود ، اما بسیار بد ساخت و مبتدیانه ساخته شده بود و تفاوت زیادی با نمونه ی اولیه داشت . 3 . عدم ارسال هدیه ی خرید از فروشگاه ( پلاک از جنس طلا ) ، که طبق اظهارات فروشنده مطرح گردیده بود ( پیوست 1) بالافاصله با آقای رضایی تماس گرفتم و با یادآوری شروط مقرر شده و طرح نواقص ، از ایشان توضیح خواستم که ایشان نواقص کار را پذیرفتند و فرمودند کالا را برگشت دهم تا اصلاحات انجام شود و همان روز 15 آبان ماه کالا را از طریق بارنامه هواپیمایی برای ایشان ارسال کردم ( پیوست 8 ) . با پیگیری و تماس های بنده و عدم پاسخگویی و بی اعتنایی نسبت به وظیفه ای که شرعا و قانونا بر عهده ی فروشنده بود ، بالاخره روز 26 آبان ماه ایشان کالاهای به اصطلاح تصحیح شده را برای بنده ارسال فرمودند ( پیوست 9 ) . کالای ارسالی با تاخیر و روز 28 آبان ماه به دست بنده رسید و این بار نیز اصلاحاتی که فروشنده مقرر شده بود انجام دهد انجام نشده بود و تغییرات به شرح زیر بود : 1 ) رنگ انگشتر زنانه از طلای زرد به رنگ طلای سفید و زرد تغییر کرده بود . این در حالی بود که بنده با رنگ انگشتر زانه مشکلی نداشتم و انجام این تغییرات جز موارد مطرح شده هم نبود و همان ایرادات عدم تشابه با نمونه ی اولیه بر آن وارد بود . 2 ) رنگ انگشتر مردانه از رنگ زرد به سفید تغییر داده شده بود و از این حیث مورد تایید بنده بود ، اما ظاهر آن باز هم مغایر با نمونه سفارش داده شده بود . 3 ) عدم ارسال هدیه ی خرید از فروشگاه ( پلاک از جنس طلا ) ، که طبق اظهارات فروشنده مطرح گردیده بود ( پیوست 1) با تماس بنده با آقای فروشنده ، ایشان با حالتی طلبکارانه و ناپسند ، مدعی شدند که بر کار و سفارش بنده هیچ ایرادی وارد نیست . با توجه به ضررهایی که ایشان از نظر مادی و معنوی بر بنده و خانواده ام تحمیل کرده بودند ، باز هم با شکیبایی ، ایرادات را متذکر شدم و اطلاع دادم کالا از طریق باربری برای ایشان ارسال خواهد شد ( پیوست 10 ) . از فردای آن روز ، جناب رضایی به تماس های بنده جواب نداده و گاها از طریق پیام کوتاه وعده ی تماس با بنده در روزهای آینده را می دادند که این رفتار ایشان بسیار توهین آمیز و غیر اخلاقی بود . در نهایت با شش روز تاخیر ، روز 5 آذر ماه آقای رضایی کالای مربوطه را از باربری تحویل گرفتند ولی باز هم پاسخگوی بنده نبودند و تحویل گرفتن کالا را از طریق تماس با دفتر باربری تهران مطلع شدم . روز 6 آذر ماه طی تماس تلفتی که آقای رضایی با بنده داشتند ( با توجه به عدم صداقت ایشان در معامله صورت گرفته مکالمه با ایشان ضبط شده است ) اظهار فرمودند در صورتی که تمایل به بهبود کیفیت ساخت و تشابه با نمونه ی اولیه که به استناد آن معامله صورت گرفته بود ، باید هزینه بیشتری پردخت نمایم . که طرح این مطلب واقعا توهین بزرگی به بنده شد .در هیچ کجای دنیا ، لااقل بنده به یاد ندارم به این شکل کالایی را بفروش برسانند . ابندا یک کالایی را معرفی و ارایه نمایند و بابت آن وجهی اخذ شود ، و با اعتراض مشتری مبنی بر عدم سازگاری و تطبیق کالا با نمونه ی اولیه ، به دفعات از مشتری طلب پرداخت وجه اضافه گردد . به هر حال ، با درخواست آقای رضایی مخالفت کردم و طلب بازپرداخت و استرداد وجه پرداختیم را کردم که ایشان با چانه زنی و استناد به قوانین شرکت خود مبنی بر کسر 25 درصد از مبلغ خرید انجام شده توسط شرکت ، مبلغ 000/310/35ریال از مبلغ 000/700/47 ریالی که بنده پرداخت کرده بودم را عودتدادند . ت،

به-استحضار-می-رساند-،-اینجانب-پژمان-معتمدی-راد--فرزند-محمود-،-در-تاریخ-29-مهر-ماه-1392-با-نیت-تهیه-ی-هدیه-ی-سال-روز-مراسم-ازدواج-خود-،-به-وب-سایت-زر-دات-آی-آر-،-که-فروشگاه-مجازی-طلا-و-جواهرات-می-باشد-مراجعه-نمودم-و-یک-ست-حلقه-ی-انگشتری-طلای-مردانه-و-زنانه-(-پیوست-1-)-،-با-الماس-های-تراش-برلیان-به-قیمت-000/800/42-ریال--را-انتخاب-و-با-فروشنده-ی-مربوطه-،-جناب-آقای-مسعود-رضایی-تماس-گرفتم-.
--------فروشنده-پس-از-اطلاع-رسانی-در-خصوص-قیمت-روز-طلا-(-پیوست-2-)-و-مشخصات-کالای-مد-نظر-،-با-تعیین-دو-شرط-اینجانب-که-به-شرح-زیر-می-باشد-موافقت-نمودند-.
-(شرط-1)-ساخت-انگشتر-زنانه-از-طلای-زرد-]-نمونه-ی-قرارداده-شده-در-وب-سایت-،-به-صورت-دو-رنگ-زرد-و-سفید-می-باشد-[-
-(شرط-2)-تحویل-دادن-سفارش-تا-قبل-از-روز-15-آبان-]-طبق-اظهار-فروشنده-،-سفارش-بنده-6-الی-7-روزه-تحویل-می-گردد[-،-
--------بنده-نیز-مبلغ-000/000/14ریال-به-عنوان-بیعانه-به-حساب-آقای-رضایی-واریز-نمودم-(-پیوست-3-)-و-پیش-فاکتوری-برای-بنده-صادر-شد-(-پیوست-4-)-.-
---------گفتنی-است-،-نظر-به-اینکه--بنده-سایز-دقیق-انگشتری-های-سفارشی-را-نداشتم-،-با-تاخیری-دو-روزه-سایزها-را-به-فروشنده-اعلام-کردم-.-بعد-از-خلف-وعده-های-بسیار-از-طرف-آقای-رضایی-،--نهایتا-عصر-روز--14-آبان-ماه-ایشان--با-بنده-تماس-گرفتند-و-پس-از-تعریف-و-تمجید-فراوان-از-کار-انجام-شده--ادعای-افزوده-شدن-حجم-طلا-و-برلیان-بکار-رفته-شده-در-سفارش-را-داشتند-و-مبلغ-000/900/4-ریال-به-مبلغ-توافق-شده-ی-اولیه-افزودند-و-هزینه-ی-تمام-شده-ی-کار-را-000/700/47-ریال-اعلام-نمودند.(-پیوست-5-)--بنده-نیز-پس-از-کسر-مبلغ-بیعانه-پرداخت-شده-،-مانده-حساب--که-مبلغ-000/700/33-ریال-بود--را-همان-عصر-14-آبان--به-حساب-آقای-رضایی-واریز-نمودم-(-پیوست-6-)-،-فروشنده-هم-پس-از-اطمینان-از-وصول-وجه-واریزی-،-فرمودند-که-همان-شب-14-آبان-،-سفارش-را-از-طریق-بارنامه-هواپیما-(-پیوست-7-)-برای-بنده-که-ساکن-شهر-عسلویه-هستم-ارسال-خواهند-کرد-.-
---------عصر-روز-15-آبان-ماه-،-پس-از-دریافت-سفارش-و-رویت-آن-،-کالای-ارسالی-تفاوت-زیادی-با-نمونه-فروشگاه-و-سفارش-بنده-داشت-و-مغایرت-ها-به-شرح-زیر-بوده-است-:
1-.---رنگ-انگشتر-مردانه-به-رنگ-زرد-تغییر-کرده-بود-و-از-لحاظ-ظاهر-نیز-شباهتی-با-نمونه-اولیه-نداشت-.
-2--.-انگشتر-زنانه-مطابق-شرط-بنده-،-به-رنگ-زرد-در-آمده-بود-،-اما-بسیار-بد-ساخت-و-مبتدیانه-ساخته-شده-بود-و-تفاوت-زیادی-با-نمونه-ی-اولیه-داشت-.
-----3--.--عدم-ارسال-هدیه-ی-خرید-از-فروشگاه-(-پلاک-از-جنس-طلا-)-،-که-طبق-اظهارات-فروشنده-مطرح-گردیده-بود-(-پیوست-1)
--------بالافاصله-با-آقای-رضایی-تماس-گرفتم-و-با-یادآوری-شروط-مقرر-شده-و-طرح-نواقص-،-از-ایشان-توضیح-خواستم-که-ایشان-نواقص-کار-را--پذیرفتند-و-فرمودند-کالا-را-برگشت-دهم-تا-اصلاحات-انجام-شود-و-همان-روز-15-آبان-ماه-کالا-را-از-طریق-بارنامه-هواپیمایی-برای-ایشان-ارسال-کردم-(-پیوست-8-)-.
---------با-پیگیری-و-تماس-های-بنده-و-عدم-پاسخگویی-و-بی-اعتنایی-نسبت-به-وظیفه-ای-که-شرعا-و-قانونا-بر-عهده-ی-فروشنده-بود-،-بالاخره-روز-26-آبان-ماه-ایشان-کالاهای-به-اصطلاح-تصحیح-شده-را-برای-بنده-ارسال-فرمودند-(-پیوست-9-)-.
-------کالای-ارسالی-با-تاخیر-و-روز-28-آبان-ماه-به-دست-بنده-رسید-و-این-بار-نیز-اصلاحاتی-که-فروشنده-مقرر-شده-بود-انجام-دهد-انجام-نشده-بود-و-تغییرات-به-شرح-زیر-بود-:
1--)-رنگ-انگشتر-زنانه-از-طلای-زرد-به-رنگ-طلای-سفید-و-زرد-تغییر-کرده-بود-.-این-در-حالی-بود-که-بنده-با-رنگ-انگشتر-زانه-مشکلی-نداشتم-و-انجام-این-تغییرات-جز-موارد-مطرح-شده-هم-نبود-و-همان-ایرادات-عدم-تشابه-با-نمونه-ی-اولیه-بر-آن-وارد-بود-.-
2--)-رنگ-انگشتر-مردانه-از-رنگ-زرد--به-سفید-تغییر-داده-شده-بود-و-از-این-حیث-مورد-تایید-بنده-بود-،-اما-ظاهر-آن-باز-هم-مغایر-با-نمونه-سفارش-داده-شده-بود-.
3--)-عدم-ارسال-هدیه-ی-خرید-از-فروشگاه-(-پلاک-از-جنس-طلا-)-،-که-طبق-اظهارات-فروشنده-مطرح-گردیده-بود-(-پیوست-1)
------با-تماس-بنده-با-آقای-فروشنده-،-ایشان-با-حالتی-طلبکارانه-و-ناپسند-،-مدعی-شدند-که-بر-کار-و-سفارش-بنده-هیچ-ایرادی-وارد-نیست-.-با-توجه-به-ضررهایی-که-ایشان--از-نظر-مادی-و-معنوی-بر-بنده-و-خانواده-ام-تحمیل-کرده-بودند-،-باز-هم-با-شکیبایی-،-ایرادات-را-متذکر-شدم-و-اطلاع-دادم-کالا-از-طریق-باربری-برای-ایشان-ارسال-خواهد-شد-(-پیوست-10-)-.
-------از-فردای-آن-روز-،-جناب-رضایی-به-تماس-های-بنده-جواب-نداده--و-گاها-از-طریق-پیام-کوتاه-وعده-ی-تماس-با-بنده-در-روزهای-آینده-را-می-دادند-که-این-رفتار-ایشان-بسیار-توهین-آمیز-و-غیر-اخلاقی-بود-.-در-نهایت-با-شش-روز-تاخیر-،-روز--5-آذر-ماه-آقای-رضایی-کالای-مربوطه--را-از-باربری-تحویل-گرفتند-ولی-باز-هم-پاسخگوی-بنده-نبودند------و-تحویل-گرفتن-کالا-را-از-طریق-تماس-با-دفتر-باربری-تهران-مطلع-شدم-.-روز-6-آذر-ماه-طی-تماس-تلفتی-که----------آقای-رضایی-با-بنده-داشتند-(-با-توجه-به-عدم-صداقت-ایشان-در-معامله-صورت-گرفته-مکالمه-با-ایشان-ضبط-شده-است-)-اظهار-فرمودند-در-صورتی-که-تمایل-به-بهبود-کیفیت-ساخت-و-تشابه-با-نمونه-ی-اولیه-که-به-استناد-آن-معامله-صورت-گرفته-بود-،-باید-هزینه-بیشتری-پردخت-نمایم-.-که-طرح-این-مطلب-واقعا-توهین-بزرگی-به-بنده-شد-.در-هیچ-کجای-دنیا-،-لااقل-بنده-به-یاد-ندارم-به-این-شکل-کالایی-را-بفروش-برسانند-.-ابندا-یک-کالایی-را-معرفی-و-ارایه-نمایند-و-بابت-آن-وجهی-اخذ-شود-،-و-با-اعتراض-مشتری-مبنی-بر-عدم-سازگاری-و-تطبیق-کالا-با-نمونه-ی-اولیه-،-به-دفعات-از-مشتری-طلب-پرداخت-وجه-اضافه-گردد-.-
--------به-هر-حال-،-با-درخواست-آقای-رضایی-مخالفت-کردم-و-طلب-بازپرداخت-و-استرداد-وجه-پرداختیم-را-کردم-که-ایشان-با-چانه-زنی-و-استناد-به-قوانین-شرکت-خود-مبنی-بر-کسر-25-درصد-از-مبلغ-خرید-انجام-شده-توسط-شرکت-،--مبلغ-000/310/35ریال-از-مبلغ-000/700/47-ریالی-که-بنده-پرداخت-کرده-بودم-را-عودتدادند-.--ت،
پاسخ داده شد

    

مشترک شدن در خبرنامه!

برای دریافت آخرین به روز رسانی ها و اطلاعات ، مشترک شوید.